153
De klacht: Dat je een abonnement tijdig moet stopzetten is logisch. Maar dat je ook te vróég kunt zijn met opzeggen, ondervond Ben bij de Nationale Spoorwegen. Ben - achternaam bij de redactie bekend - is gepensioneerd en verblijft een groot deel van het jaar op Bali. Vier maanden voordat zijn Dalvoordeel-abonnement automatisch verlengd zou worden, meldt hij de NS dat hij ervan af wil. Het antwoor lees hele artikel